Diversión de Servicio de Utilidad
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¿Qué es una diversión de servicio?

    Una diversión de servicio ocurre cuando usted termina pagando por servicio de utilidad utilizado por alguien más. El servicio puede ser por otro apartamento o un área común de un edificio de apartamentos (por ejemplo, el vestíbulo). La diversión ocurre sólo si usted no sabía que su contador sirvió a mas que su apartamento cuando lo rentó.

¿Cuáles son algunos indicios que una diversión puede estar ocurriendo?

1. Su factura de utilidad aumenta repentinamente. Pero puede haber otra explicación para esto. Compró recientemente un televisor a color o secadora de ropa? La factura es más alta porque está pagando los costos de calefacción? Aumentó el tamaño de su unidad familiar?

2. Un fusible o interruptor se funde y las luces fuera de su apartamento (por ejemplo, el corredor, el vestíbulo, o el apartamento de su vecino) son afectados también.

3. Usted apaga o desconecta todas la luces, relojes, televisores, refrigerador, etc. y su contador de electricidad continua corriendo.

4. Hay menos contadores que los apartamentos que existen.

¿Qué debería hacer si pienso que está ocurriendo una diversión?

    Someta una queja con su compañía de utilidad. La queja puede ser oral o escrita. Le sugerimos que someta una queja escrita y conserve una copia.

    Mientras está esperando escuchar acerca de su queja, usted tiene que pagar sólo por el servicio de utilidad que usted cree utiliza para su propio apartamento. Usted no tiene que pagar por el servicio que usted cree ha sido diversificado. Si la compañía de utilidad trata de cortar el servicio debido a la factura sin pagar, vea la siguiente página. Si, después de una investigación, ninguna diversión ha sido encontrada, usted tendrá que pagar la factura completa incluyendo cantidades anteriores adeudadas.

¿Qué hará la compañía de utilidad?

    La compañía de utilidad debe tratar de inspeccionar el contador u otros artículos para determinar si una diversión está ocurriendo. Ellos deberán contactarlo para hacer una cita. Asegúrese de estar ahí para cuando el representante de la compañía esté programado para conducir la inspección. La compañía de utilidad debe decirle los resultados de la inspección.

¿Tengo que notificar al arrendador que me quejé con la compañía de utilidad?

    No. Sin embargo, si el contador está en un cuarto bajo llave y sólo el arrendador tiene la llave, usted necesitara la cooperación del arrendador.

¿Qué sucede si la compania de utilidad amenaza cortar mi servicio debido a que no pagué la factura?

    Llame a la Public Service Comission (847-3400). Dígales que usted está disputando la factura y pidales detener la desconección.

¿Qué sucede si la compañía de utilidad descubre una diversión?

    Ellos deben decirle al arrendador que detenga la diversión.

    Ellos deben entonces arreglar una reunión entre usted y su arrendador. En la reunión, el representante de la compañía de utilidad deberá tratar de convencer al arrendador de firmar un acuerdo para detener la diversión para una fecha definitiva.

¿Qué sucede si el arrendador no asiste a la reunión o se niega a firmar un acuerdo?

    La compañía de utilidad debe ajustar su factura. El ajuste debe:

1. Darle un crédito por el servicio de utilidad diversificado por el cual usted pagó;

2. Asegurar que sus facturas futuras no contengan cargos por servicio diversificado.

    La compañía de utilidad debe darle una decisión escrita, explicando cómo descubrieron la cantidad de servicio que fue diversificado, cuándo comenzó la diversión y su estimado de cuánto servicio está siendo diversificado cada mes.

¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con la decisión final de la compañía de utilidad?

    Si no se pudo alcanzar un acuerdo en la reunión o usted no está satisfecho con la decisión de la compañía de utilidad, usted puede llamar al 847-3400 para quejarse con la Public Service Comission. Usted debe someter su querella dentro de los 30 días de la fecha de la reunión o de la fecha en que recibió la carta de la compañía de utilidad informandole de su decisión.

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